Songproduktion
Vollständige Rückerstattung nach Ausschöpfung aller Revisionen, falls nicht zufrieden.
Distribution
Erstattung möglich, solange der Song noch nicht veröffentlicht wurde.
Cover Design
Kein Anspruch nach Lieferung des finalen Designs ohne Wasserzeichen.
Voice Cloning Setup
Nicht erstattungsfähig, sobald das Stimmmodell erstellt wurde.
| Leistung |
Preis |
Erstattung möglich? |
Bedingung |
| Song Basic |
CHF 89 |
✓ Ja |
Nach 1 Revision, falls nicht zufrieden |
| Song Premium |
CHF 159 |
✓ Ja |
Nach 2 Revisionen, falls nicht zufrieden |
| Komplett-Paket |
CHF 229 |
~ Teilweise |
Song: Ja. Cover + Distribution: Nein (nach Lieferung) |
| Cover Design Add-on |
CHF 69 |
✗ Nein |
Individuelle Anfertigung, kein Rückgaberecht |
| Distribution Add-on |
CHF 79 |
~ Bedingt |
Nur vor Veröffentlichung auf Plattformen |
| Voice Cloning Setup |
CHF 159 |
✗ Nein |
Nicht erstattungsfähig nach Modellerstellung |
| Voice Cloning Song |
CHF 29 |
✓ Ja |
Nach 1 Revision, falls nicht zufrieden |
100% Geld-zurück-Garantie: Falls du nach allen enthaltenen Revisionen nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Songproduktions-Betrag zurück.
Revisionen zuerst
Bevor eine Rückerstattung beantragt werden kann, müssen alle im Paket enthaltenen Revisionen in Anspruch genommen worden sein:
- Song Basic / Voice Cloning Song: 1 Revision inklusive
- Song Premium & Komplett-Paket: 2 Revisionen inklusive
Revisionswünsche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Songs per E-Mail an eingereicht werden.
Bedingungen für Rückerstattung
- Alle enthaltenen Revisionen wurden in Anspruch genommen
- Der Song wurde nicht kommerziell veröffentlicht oder verbreitet
- Die Rückerstattungsanfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erstlieferung
- Die Angaben in der ursprünglichen Bestellung waren korrekt und vollständig
Nach Inanspruchnahme der Garantie: Der Song darf nicht weiter genutzt, geteilt oder veröffentlicht werden. Mit der Rückerstattung erlöschen alle Nutzungsrechte am produzierten Song.
Kein Rückerstattungsanspruch für Cover Design nach Auswahl und Lieferung des finalen Designs ohne Wasserzeichen.
Ablauf
- Du erhältst 4 individuell angefertigte Cover-Vorschläge mit Wasserzeichen zur Auswahl
- Du wählst einen Vorschlag aus und bestätigst deine Wahl
- Nach Bestätigung liefern wir das finale Design in hoher Auflösung ohne Wasserzeichen
- Ab diesem Zeitpunkt ist keine Rückerstattung mehr möglich
Da Cover-Designs individuell und exklusiv für dich erstellt werden, ist eine Rückgabe nach Lieferung des fertigen Designs nicht möglich. Solltest du mit den 4 Vorschlägen grundsätzlich nicht zufrieden sein, kontaktiere uns vor der Auswahl — wir finden gemeinsam eine Lösung.
Bedingt erstattungsfähig: Eine Rückerstattung der Distribution-Gebühr ist nur möglich, solange der Song noch nicht auf den Streaming-Plattformen veröffentlicht wurde.
Wichtige Hinweise
- Die Veröffentlichung auf Spotify, Apple Music, Amazon Music und anderen Plattformen ist ein nicht umkehrbarer Prozess
- Nach erfolgter Veröffentlichung ist keine Rückerstattung der Distribution-Gebühr möglich
- Die Verfügbarkeit auf einzelnen Plattformen liegt im Ermessen der jeweiligen Plattformbetreiber — dies begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung
- Verzögerungen bei der Veröffentlichung durch Plattformen (üblicherweise 5–10 Werktage) sind kein Rückerstattungsgrund
Setup-Gebühr (CHF 159)
Nicht erstattungsfähig, sobald das Stimmmodell auf Basis deiner Aufnahme erstellt wurde. Die Erstellung des Modells ist ein zeitaufwändiger und individueller Prozess.
Falls die Qualität deiner Aufnahme nicht für ein überzeugendes Stimmmodell ausreicht, informieren wir dich vor der Erstellung — in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung der Setup-Gebühr.
Voice Cloning Songs (CHF 29/Song)
Erstattung möglich nach Ausschöpfung der enthaltenen Revision, falls du mit dem Song nicht zufrieden bist. Die Rückerstattung gilt pro Song — die Setup-Gebühr bleibt davon unberührt.
1
E-Mail senden
Schreibe an
mit dem Betreff «Rückerstattung – [Bestellnummer]». Beschreibe kurz weshalb du nicht zufrieden bist.
2
Wir prüfen deine Anfrage
Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir. Falls möglich, bieten wir zuerst eine letzte Lösung an — entscheidest du dich dennoch für die Rückerstattung, wird diese umgehend veranlasst.
3
Rückerstattung innert 5 Werktagen
Der Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem du bezahlt hast (TWINT oder Banküberweisung). IBAN und Zahlungsdetails werden per E-Mail bestätigt.
Angaben in der Rückerstattungs-E-Mail: Bestellnummer · Name · Kurze Begründung · IBAN oder TWINT-Nummer für die Rückzahlung
Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie?
Wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon — wir antworten in der Regel innert einem Werktag.
Stand dieser Richtlinie: April 2026 · Änderungen werden auf sounz.ch/rueckerstattungen veröffentlicht.